En el marco de la 24ª Conferencia del Observatorio Internacional de Democracia Participativa (OIDP), realizada en Córdoba Capital bajo el lema Conectar, Integrar y Humanizar: Las ciudades ante el desafío de generar comunidad, el programa Más servicios en tu barrio, impulsado por la Secretaría de Gobierno y Vínculo Ciudadano del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, fue galardonado en la categoría de Descentralización Administrativa, Operativa y Política de la Gestión.
El reconocimiento fue otorgado entre más de 100 postulaciones de gobiernos locales de todo el país, destacando la labor del programa porteño en la construcción de un Estado más cercano, accesible y participativo. En representación del Gobierno de la Ciudad, recibió el premio el subsecretario de Servicios al Ciudadano, Facundo Bargallo Benegas, en nombre del secretario de Gobierno y Vínculo Ciudadano, César Torres.
Torres explicó: “Más servicios en tu barrio es una política pública que acerca cada semana la administración a los vecinos; ofrecemos atención y asesoramiento en clubes, plazas y otros espacios porteños a través de un formato itinerante que recorre las 15 comunas y los 48 barrios de la Ciudad”. En 2024, precisó el funcionario, “la iniciativa llevó adelante 78 operativos y brindó más de 108.000 servicios, con el objetivo de superar los 140 operativos y 150.000 servicios este año, incorporando nuevos horarios y modalidades de atención”.
Desde el OIDP destacaron la importancia de estas propuestas en un contexto donde la confianza ciudadana en las instituciones se ve erosionada por múltiples crisis y en el que las ciudades emergen como espacios clave para repensar la participación desde una lógica más inclusiva, territorial y comunitaria.
En la Ciudad de Buenos Aires, Más servicios en tu barrio ha demostrado un impacto significativo al ofrecer soluciones rápidas y accesibles a los vecinos mediante sus oficinas móviles. Estas se instalan en espacios abiertos durante los meses cálidos y en lugares cerrados durante el invierno. El programa ha logrado cumplir su objetivo de acercar los servicios esenciales a los distintos barrios, permitiendo a los ciudadanos realizar más de 300 gestiones clave cerca de sus hogares, desde trámites administrativos hasta el acceso a prestaciones de salud, de lunes a sábado.
Entre los servicios más demandados se encuentran los relacionados con la salud (como la vacunación contra la gripe y el Covid, controles de presión arterial, atención odontológica y oftalmológica), la tramitación de documentos (DNI y pasaporte), el cuidado de mascotas (vacunación y castración), y gestiones facilitadas por organismos porteños como el Registro Civil, la Dirección General de Habilitación de Conductores, Defensa y Protección al Consumidor, los Núcleos de Inclusión para el Desarrollo de Oportunidades (NIDO) y el Ente Regulador de Servicios Públicos.
El Observatorio Internacional de la Democracia Participativa (OIDP) es una red internacional abierta a todas las ciudades, organizaciones y centros de investigación con interés en conocer, intercambiar y aplicar experiencias sobre democracia participativa en el ámbito local. Nació en el año 2001 en el marco de los Proyectos de Cooperación Descentralizada del Programa URB-AL de la Comisión Europea y su constitución oficial fue en el mes de noviembre de ese año en Barcelona, durante la primera Conferencia del OIDP. Desde el 2006 trabaja de manera conjunta con Ciudades y Gobiernos Locales Unidos (CGLU).