Domingo 18 Agosto 2019
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Política

Consumidores y Usuarios

Consumidores-UsuariosSancionan leyes que benefician a consumidores y usuarios

Fueron sancionadas tres leyes que establecen más derechos para consumidores y usuarios.

Los comercios deberán respetar el valor original de las mercaderías en caso de cambio con entrega del ticket destinado a ese fin.

Las empresas de bienes y servicios deberán dar curso a todos los reclamos telefónicos.

El certificado de baja de un servicio deberá ser entregado en el momento que el consumidor lo solicite.

Los comercios deberán respetar el valor original de las mercaderías no perecederas en caso de que el consumidor decida realizar un cambio y entregue el ticket de cambio.

Así fue dispuesto por una ley aprobada en la Sesión Ordinaria del jueves 9 de mayo, que modifica el artículo 3° de la Ley N° 3281 de regulación de la devolución o cambio de productos en el marco de las relaciones de consumo.

Los cambios deberán efectuarse en los mismos días y horarios en los que el comercio atienda al público para ventas, según determina esa ley.

En caso de entrega de ticket de cambio o devolución el mismo deberá hacer indirecta referencia al precio original de compra utilizando algún tipo de codificación unívoca por operación comercial. En el caso de productos no perecederos tales devoluciones o cambios podrán efectuarse dentro de los 30 días corridos posteriores a la operación, salvo que el comercio establezca un plazo mayor.

Cuando por cualquier medio una de las partes pretenda establecer un plazo menor, se entenderá vigente el de 30 días corridos.

Actualmente los establecimientos o comercios que vendieron ese bien pueden quedarse con una diferencia de precio y el consumidor que fue a cambiar el bien con el ticket de cambio se ve desprotegido al no contar con el ticket de compra.

Estos casos suceden con mayor frecuencia cuando se realizan compras por regalos y el destinatario final, que no es el comprador, cuando va a realizar el cambio no tiene el ticket de compra contando únicamente con el ticket de cambio.

Las empresas de bienes y servicios deberán dar curso a todos los reclamos telefónicos

Otra ley modifica el artículo primero de la Ley Nº 4388 “Empresas Proveedoras de Bienes y Servicios – Envío Número de Reclamo – Obligatoriedad – Establecimiento”, con el objetivo de incorporar a la ley 4388/12 aquellos casos donde el reclamo se efectúa por vía telefónica a fin de que las empresas prestadoras de bienes y servicios protocolicen y den respuesta a los mismos en cumplimiento a lo dispuesto por la ley 24.240, de Defensa al Consumidor.

Las empresas prestadoras de bienes y servicios deberán dar curso a todas las comunicaciones telefónicas efectuadas por los usuarios.

El plazo de espera para acceder a un operador o representante no podrá ser superior a cinco minutos, el cual se computará desde el inicio de la comunicación entre el usuario y la empresa.

Asimismo y desde el mismo momento, la prestadora, deberá otorgar al usuario o cliente un número de gestión que el cliente guardará como constancia de dicho llamado.

En caso de que la empresa no cuente al momento de efectuarse la comunicación telefónica con operadores disponibles para atender el llamado, deberá establecer el procedimiento adecuado para que el sistema pueda registrar el número telefónico desde el cual proviene el llamado y contactar al usuario dentro de las 24 horas de registrada la comunicación a fin de dar respuesta a la misma.

En caso que el usuario o cliente efectúe un reclamo se fija la obligatoriedad, por parte de las empresas proveedoras de bienes y servicios, de solicitar el mail al usuario y de enviar por dicha vía, el número de reclamo queja, consulta, gestión administrativa o cualquier denominación que internamente se refieran a los mismos como así también la trascripción del reclamo, queja telefónica o pedido on line realizada por el usuario, a fin de tener constancia escrita del mismo y verificar que se ajuste a lo que verdaderamente se reclamó.

En caso de no contar el usuario con mail, las empresas pondrán a disposición una copia gratuita en las oficinas comerciales para su retiro por parte del consumidor en horario comercial.

El certificado de baja de un servicio deberá ser entregado cuando el consumidor lo solicite

Fue modificado además el artículo 3º de la Ley 2697, que determina el deber de información por parte de los proveedores. Se estableció la obligación de que el certificado de baja, deberá ser enviado sin cargo al domicilio del consumidor o usuario dentro de las 72 horas posteriores a la fecha de recepción del pedido de rescisión.

Si la solicitud de cancelación del servicio se realizara en forma personal, el certificado deberá ser entregado en el mismo momento en que se efectúa el trámite correspondiente.

La rescisión o baja del servicio solicitada por el consumidor o usuario, interrumpe los plazos de facturación del mismo a partir de la fecha de su solicitud, y en el caso que el pago sea por adelantado, el servicio se interrumpirá cuando finalice el período abonado.

Si el proveedor continuara proveyéndole servicio pese a la solicitud de rescisión o baja realizada por el usuario, no podrá facturar cargo alguno por los períodos posteriores a la misma.

Si a la fecha de baja, ya se hubieran facturado sumas correspondientes a períodos posteriores -aún no abonados por el usuario- se deberá realizar la correspondiente nota de crédito automáticamente.

La rescisión o baja del servicio es válida aunque el consumidor o usuario adeude sumas al proveedor, y se considera abusiva cualquier cláusula que supedite el ejercicio de la facultad de resolución contractual por parte del consumidor, a la previa cancelación de las sumas adeudadas al proveedor.

DNU

22_LegislaturaTratan en Comisión el DNU de Macri sobre Libertad de Expresión

La Comisión de Asuntos Constitucionales tiene previsto reunirse hoy lunes 20 de mayo a las 15:00 en el Salón Montevideo para debatir sobre de la constitucionalidad del DNU Nº 2, de creación del Régimen de Defensa de la Libertad de Expresión.

El Decreto de Necesidad y Urgencia Nº 2 mediante el cual se aprueba el Régimen de Defensa de la Libertad de Expresión en la Ciudad de Buenos Aires rubricado el martes 14 por el Jefe de Gobierno, Mauricio Macri y que al día siguiente tomó estado parlamentario, tiene previsto su tratamiento el lunes a partir de las 15 en el arco de una reunión de a Comisión de Asuntos Constitucionales a realizarse en elSalón Montevideo.

El DNU Nº 2 fue remitido al Legislativo a los fines del artículo 103 de la Constitución local que expresa textualmente: "El Poder Ejecutivo no puede, bajo pena de nulidad, emitir disposiciones de carácter legislativo.

Solamente cuando circunstancias excepcionales hicieran imposible seguir los trámites ordinarios previstos en ésta Constitución para la sanción de las leyes y no se trate de normas que regulen las materias procesal penal, tributaria, electoral o el régimen de los partidos políticos, el Gobernador puede dictar decretos por razones de necesidad y urgencia.

Estos decretos son decididos en acuerdo general de Ministros, quienes deben refrendarlos.

Son remitidos a la Legislatura para su ratificación dentro de los diez días corridos de su dictado, bajo pena de nulidad".

El Jefe de Gobierno ing. Mauricio Macri, argumentó en la nota de presentación que "no hay democracia sin libertad de expresión, ni libertad de expresión sin libertad de prensa.

Garantizar su ejercicio es garantizar el ejercicio de los restantes derechos y garantías constitucionales".

La Comisión de asesoramiento permanente de Asuntos Constitucionales es presidida por Helio Rebot (PRO) e integrada por Juan Carlos Dante Gullo (FpV) y Julio Raffo (PSur) en calidad de vicepresidentes primero y segundo.

Son vocales Gabriela Cerruti (NE), Alejandro García, Daniel Lipovetzky, Oscar Moscariello, Martín Ocampo, Daniel Presti, Francisco Quintana, Bruno Screnci Silva (PRO), Aníbal Ibarra (FPP), María José Lubertino (FpV), Claudia Neira (BA20/21) y Fernando Sánchez (CC).

Roberto Quattromano

QuattromanoDeclaraciones del Legislador porteño Quattromano, luego del Decreto del Jefe de Gobierno Ing. Mauricio Macri.

El legislador porteño PRO, Roberto Quattromano, respaldó el decreto del jefe de Gobierno, Mauricio Macri tras el anuncio para la protección de la libertad de prensa y expresión en la Ciudad de Buenos Aires.

"La buena información y el pensamiento crítico son el camino que hace libres a los hombres y mujeres, el periodismo debe ser siempre una onda expansiva que promueva la reflexión y el análisis" sostuvo Quattromano.

"El periodismo debe ser el clamor del disconformismo y el reverso del silencio" afirmó el legislador.

Y agregó "Nos quieren imponer una versión de los hechos, de presentar sus propios intereses como intereses comunes al resto de la ciudadanía, pero no debemos dejarnos pasar"

"En estos momentos, más que nunca, debemos seguir el camino de una Patria libre, justa y Soberana" finalizó Quattromano.

Beya

BeyaCon el auspicio del Ministerio de Cultura porteño, ayer se dio comienzo a la serie de murales, sobre la temática de la Trata de Personas, serian ocho que se van a realizar en distintos puntos de la Ciudad, para finalmente realizar una exposición con los mismos.

Este primer Mural de diez metros de palabras y dibujos de Iñaki Echeverria y Gabriela Cabezon Camara, autores del libro, “Beya. Le viste la cara a Dios” se realizo en la Av. Sarmiento en la entrada de 39 Feria Internacional del Libro de Buenos Aires a las 15 hs. del domingo.

La consigna era que todo el que quisiera se sumara a hacer escuchar su vos sobre la Trata de Mujeres, así que pudimos ver, como todos los que pasaban por el lugar, tomaban un papel y dejaban sus escritos y dibujos, sobre el tema, en la parte de atrás de donde se pintaba el mural.

“Si el fin del torturador es convocar la presencia total del que tiene atado para sojuzgarlo entero con la fuerza del dolor, lo que quiere el torturado es tomarse bien el palo partir del cuerpo que pierde el aliento a manos de otro, amatambrado de sogas y en mazmorra sin salida si a matasiete el matambre, a vos el resfalar en tu sangre y en los charcos de la leche que te ahoga y que te arde queres partir y olvidarte, dejar atrás la mazorca”. Texto que forma parte del mural.

El libro aborda sin concesiones la trata de personas con un relato escatológico, que esta situado en un prostíbulo bonaerense,

"La cuestión es sumar visibilidad, aportar lo que uno puede y sabe hacer en contra de una problemática tan desesperante y tan urgente", resumió la escritora Gabriela Cabezon Camara, sobre esta iniciativa.

Un agradable placer de domingo por la tarde el haber estado en el lugar, participando de esta iniciativa colectiva, sobre un tema tan terrible como es la trata de mujeres.

Discapacidad

DiscapacidadReclamo por la negativa de reserva de espacio para estacionar de persona con discapacidad

La Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires reclamó a la Dirección General de Tránsito del Gobierno porteño que se dicte una nueva resolución en el caso de un vecino diagnosticado con EPOC, en la que se conceda la reserva de espacio para estacionar frente a su domicilio, de acuerdo al Código de Tránsito y Transporte de la Ciudad.

En el Certificado de Discapacidad del vecino, emitido el 5 de marzo de 2012, se manifiesta el siguiente diagnóstico: “CIE10 EPOC...”, una enfermedad pulmonar obstructiva crónica, cuya característica es su progresividad y el impedimento del normal desarrollo de las actividades cotidianas.

En octubre del año pasado, se había enviado un oficio a la Dirección General de Tránsito para que reconsidere la negativa de la “reserva de espacio” para estacionar, debido a que el caso del vecino encuadraría en la normativa vigente ya que el certificado de discapacidad se le otorgó por tratarse de un cuadro de EPOC severo con obstrucción que restringe su movilidad.

Por su parte, en esa oportunidad la Dirección de Tránsito respondió que “las reservas de espacio de estacionamiento para personas con discapacidad se otorgan únicamente y exclusivamente a quienes presenten discapacidad motriz y a aquellas personas con discapacidades que impliquen problemas de movilidad o accesibilidad permanente”.

Es por este motivo que la Defensoría solicitó que se disponga una nueva resolución a favor del reclamante, ya que considera que la denegación de la reserva de espacio solicitada “es desproporcionada por cuanto genera una nueva barrera para la persona con discapacidad e impide su plena inclusión en la actividad social”.

Resolución 0881 / 13

Jefe de Área Dr. Isabel Ferreira

El Cedrón

El-CedrnLegislatura Porteña: El Cedrón de Mataderos sitio de Interés Cultural

Así lo declaró la Legislatura Porteña esta tarde, por iniciativa de los diputados Cristian Ritondo y Roberto Quattromano (PRO).

El bar- pizzería ubicado en la calle Juan Bautista Alberdi 6101, corazón de Mataderos, es un punto de encuentro y reunión de personajes de la cultura y el deporte que se viene dando en el barrio desde hace décadas.

La decoración es bien tradicional.

La mayoría de las paredes sigue una lógica gastronómica, cubierta por estrictos azulejos.

También cuelgan cuadros de grandes figuras que pasaron por el lugar, como Alberto Castillo y Pedro Mafia, entre otros.

En la esquina da la bienvenida el busto del boxeador Justo Suárez, más conocido como el Torito de Mataderos. "Es un orgullo para los que vivimos en el barrio que el Cedrón, un icono de Mataderos, lleve un reconocimiento de la Legislatura de la Ciudad", señaló Quattromano.

Arbolado

El Primer Encuentro por el Arbolado Urbano convoco a una gran cantidad de organizaciones, técnicos y personas preocupadas por los espacios verdes.

Con la participación de más de 150 personas se llevo a cabo el pasado lunes 29 de abril el Primer Encuentro por el Arbolado Urbano, en la Legislatura de la Ciudad de Buenos Aires.

El mismo convocó a técnicos, organizaciones de la sociedad civil que trabajan cotidianamente con la temática del arbolado y los espacios verdes, y a asesores legislativos, comuneros e instituciones barriales que ven con gran preocupación la carencia, retroceso y deterioro de los espacios verdes en la Ciudad de Buenos Aires.

Entre los disertantes técnicos estuvieron presentes la Ing. Agrónoma Ángela Villademoros de la Ciudad de Rosario, especialista en arbolado público, Claudia Nardini de la Asociación Aves Argentina, y Gabriel Burgueño, asesor de Árboles sin Fronteras y licenciado en diseño del paisaje.

Los temas expuestos se vincularon a la importancia del arbolado nativo, como primera forma de comenzar a formar el arbolado en las ciudades, destacando que los mismos convocan a la diversidad biológica y que son adaptables al suelo urbano.

También se explicó los procesos de conservación, revitalización y fortalecimiento del arbolado urbano, contemplando lo que existe actualmente en el arbolado de alineación, y sumando en las campañas de forestación más árboles nativos de la región.

Se planteó la necesidad de contar con una noción del arbolado de las ciudades, la coordinación exhaustiva de los planes de poda y el recambio de árboles que generan inseguridad y deterioro en la vía pública.

En la mesa de acciones concretas se presentaron las organizaciones siguientes, Arboles sin Fronteras, Chicos Naturalistas y Vecinos por la Ecología, quienes mostraron sus gestiones en educación y capacitación, las forestaciones y las acciones concretas para proteger, conservar e impulsar el arbolado en la Ciudad de Buenos Aires.

Dicha mesa destacó la necesidad de impulsar una política pública en torno al arbolado, pero más especialmente en torno a los espacios verdes, debido a que actualmente se están desplazando y achicando lugares verdes y públicos, y es importante para la salud de los habitantes, y para la conservación de la biodiversidad urbana, como son aves e insectos.

La última mesa estuvo conformada por los legisladores porteños Adrian Camps y María José Lubertino, acompañados por Belén Tartaglia y Giuliana Sordo de Ecoclub Capital.

La mesa trató las políticas públicas, y en ese marco se presentaron los proyectos de ley que los diputados se encuentran trabajando en la legislatura con el fin de impulsar una ciudad realmente verde con espacios recreativos inclusivos y sustentables.

En ese marco Adrian Camps, presentó la Ley de Corredores Biológicos para la Ciudad y María José Lubertino su proyecto de Ley de revalorización de los espacios verdes y los pedidos de informe para el cumplimiento de la actual y vigente Ley de Arbolado de la Ciudad.

Belén Tartaglia y Giuliana Sordo presentaron las acciones concretas que desarrolla Ecoclubes con el fin de promocionar el reverdecimiento de la ciudad por parte de los vecinos, como son los talleres de huerta, la entrega de semillas y plantines orgánicos y nativos.

Además comentaron de que trata el “Manifiesto por el Arbolado Urbano”, el cuál dio nacimiento al tratamiento de dicha temática en la ciudad de forma colaborativa y grupal, donde adhirieron más de 80 instituciones, organizaciones, comunas y empresas que están preocupadas, pero que también están realizando acciones en torno a la temática.

Entre las conclusiones finales, se destacó y reconoció la gran preocupación social que gira en torno al arbolado y los espacios verdes, los participantes manifestaron que son necesarias más acciones por parte de los entes gubernamentales y que la planificación de los espacios verdes debe ser una política central, ya que en ella se contempla, la salud, la calidad de vida, la biodiversidad, la recreación, la cultura e historia de una ciudad.

Lucha

Trabajo-InfantilContra el trabajo infantil

El Subsecretario de Trabajo de la Ciudad, Ezequiel Sabor, se reunió con el representante de UNICEF Argentina.

El Subsecretario de Trabajo de la Ciudad, Ezequiel Sabor, mantuvo una reunión de trabajo con Andrés Franco, representante en Argentina del Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF).

En el encuentro, realizado en la sede del organismo internacional, se abordaron temas de interés común y en particular la lucha contra el trabajo infantil.

Las partes acordaron seguir realizando actividades en conjunto que permitan erradicar este flagelo en el ámbito de la Ciudad.

Asimismo, Sabor destacó: “Encuentros como este y como los que mantuvimos con el Director de la OIT hace unos días, contribuyen a una acción coordinada entre gobiernos e instituciones internacionales que permiten mejorar las condiciones de vida de las personas y en particular proteger a los más desprotegidos, entre los que se encuentran los niños”.

Evita

Eva-PeronEva Duarte de Perón 94° aniversario del natalicio

Desfile a beneficio y en homenaje a Evita

La Legislatura fue el escenario de un desfile del prestigioso diseñador Roberto Piazza a beneficio de jardines de infantes de la ciudad de La Plata, afectados por la última gran inundación.

El Vicepresidente Primero de la Legislatura de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Diputado Cristian Ritondo, encabezó el evento denominado “Eva, la Mujer Flor”, un homenaje a Evita al cumplirse el 94º aniversario de su natalicio.

Además, se entregó una distinción a Susana Trimarco, madre de Marita Verón, por su incansable lucha contra la trata de personas, recibida por su nieta Micaela Verón. Ritondo entregó también una bandeja destinada a la Fundación que dirige el diseñador, reabierta recientemente, por su trabajo en la búsqueda de la felicidad y los derechos de los niños y otra dirigida a Susana Trimarco, madre de Marita Verón, secuestrada el 3 de abril de 2002, en reconocimiento a su incansable lucha contra la trata, recibida durante el acto por su nieta Micaela Verón.

"Bienvenidos a la casa de la Democracia del pueblo de la Ciudad", dijo Ritondo al dar apertura al evento y subrayó la valentía tanto de Piazza por contar su experiencia personal y su lucha a favor de los niños que sufrieron abuso, como también el coraje de Susana Trimarco.

Asimismo recordó el trabajo de Evita desde la Fundación que llevó su nombre y funcionó en el edificio de la Legislatura "sobre todo por aquellos más vulnerables" y finalizó expresando su deseo de que "esta celebración contribuya a generar más conciencia".

Además, el modisto otorgó como cada año en nombre de su organización el premio “Un niño feliz para un mundo mejor”, elaborado y donado por el maestro Carlos Pallarols.

La distinción persigue el fin de alertar contra el abuso sexual infantil y la violencia familiar y en esta ocasión fue otorgado a Susana Trimarco, recibido también por su nieta. "Este desfile es la síntesis perfecta entre mi arte y mi lucha contra el abuso infantil" expresó comprometido Piazza y destacó su consejo para quien haya sufrido abuso: "terapia y arte sanador".

Durante el evento organizado por la Directora General de Relaciones Internacionales y Cooperación, Lic. Carolina Barone, Piazza donó dos sombreros que pertenecieron a Evita que se encontraban en su poder y decidió compartirlos con los vecinos de la Ciudad de Buenos Aires formando parte del patrimonio de la Legislatura.

Luego fue proyectado un video homenaje a Evita.

El desfile contó con la participación de 28 modelos mujeres y 10 hombres que recorrieron las escalinatas y los salones Dorado y San Martín.

Ellas lucieron trajes especialmente diseñados por Piazza para la ocasión con la inspiración de Evita mujer, realizados y bordados íntegramente a mano.

Estuvieron presentes las actrices Silvia Montanari, Hilda Bernard, Ana María Giunta, Marta Bianchi, el coreógrafo Marcelo Iripino, las cantantes Laura Miller y Diana María, junto a numerosos periodistas, fotógrafos, y otras personalidades del espectáculo.

El cierre del desfile estuvo a cargo de la cantante Julia Zenko que interpretó “No llores por mi Argentina”. Testimonios tangibles de Evita El Palacio Legislativo fue sede de la Fundación Eva Perón entre los años 1946 y 1955 en que fue disuelta por la autodenominada Revolución Libertadora.

Precisamente, la sala que lleva el nombre de quien fue la Primera Dama de los argentinos, alberga el mobiliario que utilizara en su despacho; y en la planta principal se restauró el año pasado lo que fue su vestidor, junto al Salón Dorado.

En el Recinto de Sesiones se reunió en numerosas ocasiones con delegaciones de trabajadores, asistió a firma de convenios colectivos y recibió distinciones así como múltiples donaciones para la organización de ayuda social directa que dirigió.

Entre los Salones Dorado y San Martín, luego de producido su deceso el 26 de julio del año 1952, su cuerpo recibió el homenaje del pueblo argentino durante 14 jornadas completas.

Residuos

ResiduosGestión Integral de los Residuos Sólidos Urbanos en la Ciudad La Ley 1854, sobre Gestión Integral de Residuos Sólidos Urbanos fija un programa de reducción progresiva de la disposición final de los RSU en los rellenos sanitarios.

Como una de las medidas para lograr esta disminución progresiva, se planteó la necesidad de la separación en origen, con la consiguiente recolección diferenciada y la recuperación de la fracción reciclable de los residuos.

La problemática suscitada en estos últimos tiempos en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires resulta de la gran cantidad de residuos generados y las dificultades ambientales que presenta la disposición final de los mismos.

A raíz de la situación planteada, esta Defensoría emitió la Resolución N° 0650/13, recomendando al Ministerio de Ambiente y Espacio Público del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, que implemente en forma efectiva, eficiente, programada y sistemática la contenerización de los residuos húmedos y secos (orgánicos y reciclables).

A su vez se recomendó que se identifiquen los sitios específicos para la ubicación de los contenedores para evitar que estos interfieran con la circulación del tránsito, ciclovías, etc.

Finalmente, se solicitó fortalecer la participación ciudadana mediante la interacción activa con las autoridades comunales, estableciendo mecanismos para la gestión participativa comunal que mejoren el sistema de canalización de reclamos.

Jefe de Área Ingeniero Antonio Fernández

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